Политика за възстановяване на суми и връщане на стоки

Общ преглед

Нашата политика за възстановяване на суми и връщане на стоки е валидна в рамките на 14 дни. Ако са изминали 14 дни от датата на покупката, не можем да Ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да отговаря на условията за връщане, Вашата стока трябва да е неизползвана и в същото състояние, в което сте я получили. Тя трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.

Някои видове стоки са изключени от връщане. Не могат да бъдат върнати бързоразвалящи се стоки като храна, цветя, вестници или списания. Не приемаме също продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти

• Софтуерни продукти за изтегляне

• Някои артикули за здраве и лична хигиена

За да завършите връщането, изискваме касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Има определени ситуации, в които се предоставя само частично възстановяване на сумата:

• Книга с очевидни следи от употреба

• CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, аудио касета или винилова плоча, които са били отворени.

• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или има липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.

• Всеки артикул, който е върнат повече от 14 дни след доставката

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия от Вас артикул, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме го получили. Ще Ви уведомим също така дали заявлението Ви за възстановяване на сумата е одобрено или отхвърлено.

Ако заявлението Ви бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде преведена по кредитната Ви карта или по първоначалния начин на плащане в рамките на няколко дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията, издала кредитната ви карта, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено.

След това се свържете с банката си. Често е необходимо известно време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на {имейл адрес}.

Артикули в промоция

Възстановяване може да се получи само за артикули с редовна цена. Артикули в промоция не подлежат на възстановяване.

Замяна

Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако имате нужда да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на {имейл адрес} и изпратете артикула си на: {физически адрес}.

Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите ваучер за подарък на стойността на върнатия артикул. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен ваучер за подарък по пощата.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или дарителят е поръчал доставката до себе си, за да ви го даде по-късно, ще изпратим възстановяването на сумата на дарителя и той ще разбере за връщането.

Връщане на стоки

За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на адрес: магазин Атлетик Маркет, Пловдив, ул. Ясна поляна, пазар Гребна база.

Вие поемате разходите за доставка при връщане на стоката. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от нея.

В зависимост от мястото, където живеете, времето, необходимо за доставка на заменения продукт, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на услуга за проследяване на пратките или закупуването на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с нас на be@fitmix.bg за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.